¿Se sorprendió al ver que el monto del pago era diferente al precio real del producto? Esto suele deberse al sistema de procesamiento de pagos de la Apple App Store (iOS). Para mayor seguridad y eficiencia, la App Store puede no cobrar cada compra de inmediato. A menudo, agrupa las compras de varios días en una sola transacción o incluye cargos retrasados anteriormente. Esto puede dar la impresión de que se ha cobrado un monto mayor de una sola vez.
💡 Cómo verificar:
Consultar el historial de compras de la App Store: Verifique las fechas y los artículos de cada transacción en el historial de compras de su Apple ID.
Comparar con la entrega de Jam: Al cotejar la cantidad de Jam recibidos en la aplicación con los recibos individuales de la App Store, verá que los montos coinciden.
Si después de comparar está seguro de que se le ha cobrado más de lo recibido, adjunte sus recibos de la App Store y contáctenos. Investigaremos el caso detalladamente.
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